Chính sách bảo hành tủ lạnh Samsung | Trung tâm sửa chữa

1.2. Điều kiện bảo hành tủ lạnh Samsung hợp lệ

Tủ lạnh Samsung sẽ được chấp nhận bảo hành hợp lệ tại các trung tâm bảo hành Samsung nếu đáp ứng tất cả những điều kiện sau đây:

• Tủ lạnh còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.Tủ lạnh bị hư hỏng do chất lượng linh kiện hoặc lỗi kỹ thuật trong quy trình sản xuất
• Thiết bị phải còn nguyên dạng, nhãn, kiểu và số seri (S/N).
• Sản phẩm thuộc thuộc các trường hợp bị từ chối bảo hành

1.3. Các trường hợp từ chối bảo hành tủ lạnh Samsung

Trung tâm bảo hành Samsung sẽ từ chối bảo hành tủ lạnh cho khách hàng nếu sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau đây:

• Bị hỏng do các yếu tố từ bên ngoài như thiên tai, hỏa hoạn, lụt lội, sét đánh hoặc bị động vật vào.
• Tủ lạnh hỏng do bị đặt ở nơi bụi bẩn, ẩm ướt, bị vào nước, bị thấm nước.
• Bị biến dạng do tác động nhiệt, tác động bên ngoài.
• Thiết bị có vết mốc, rỉ sét hoặc bị ăn mòn, oxy hóa bởi hóa chất.
• Bị hư do người dùng sử dụng sai điện thế và dòng điện chỉ định.
• Khách hàng vô tình làm sản phẩm bị biến dạng, nứt vỡ, trầy xước.
• Tủ lạnh bị hỏng do lắp đặt, bảo trì và sử dụng không đúng hướng dẫn của Samsung.
• Tủ lạnh đã bị thay đổi, sửa chữa bởi các đơn vị không thuộc các Trung Tâm Bảo Hành Ủy Quyền của Samsung.
• Sản phẩm không mua từ kênh phân phối chính thức của Samsung.
• Tủ lạnh hết hạn bảo hành.
• Chính sách bảo hành không áp dụng cho các phụ kiện kèm theo.

Xem thêm: Tổng hợp bảng mã lỗi tủ lạnh Samsung để nhận biết lỗi thường gặp trên tủ lạnh và những lỗi nào cần nhờ đến trung tâm bảo hành. 

2. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế và đổi mới

2.1. Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế

Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế ngoài bảo hành được áp dụng như sau:

– Trường hợp tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm nhiều hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm;

– Tại thời điểm sửa chữa thay thế mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm ít hơn ba (03) tháng, thời hạn bảo hành của linh kiện thay thế được áp dụng là ba (03) tháng.

– Thời hạn bảo hành đối với linh kiện thay thế trong bảo hành được được tính theo thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm.

2.2. Thời hạn bảo hành đối với sản phẩm được đổi mới

– Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhiều hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính bằng với thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng;

– Nếu tại thời điểm đổi mới sản phẩm mà thời hạn bảo hành còn lại của sản phẩm cũ đang sử dụng nhỏ hơn sáu (06) tháng thì thời hạn bảo hành của sản phẩm đổi mới được tính là sáu (06) tháng.

3. Số điện thoại tổng đài bảo hành Samsung

Trong quá trình sử dụng nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về thông tin sản phẩm, dịch vụ, chính sách bán hàng, chính sách bảo hành của  SamSung.

Quý khách vui lòng liên hệ số tổng đài chăm sóc và bảo hành SamSung sau đây để được hướng dẫn, giải đáp một cách chi tiết nhất qua:

• Khách hàng cá nhân: 1800 588 889.
• Khách hàng doanh nghiệp: 1800 588 890.
•  Website: www.samsung.com/vn/

Trung tâm sẽ trực điện thoại 24/7 để giải quyết mọi thắc mắc cũng như tư vấn chi tiết nhất cho các bạn.

4. Trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung

4.1. Khu vực Hà Nội

4.2. Khu vực Thành phố Hồ Chí Minh

4.3. Khu vực Bình Dương

4.4. Khu vực Hải Phòng

4.5. Khu vực Thanh Hoá

4.6. Khu vực Quảng Ninh

Trên đây là tất cả chính sách, thời gian, điều kiện và trung tâm bảo hành tủ lạnh Samsung. Nếu trong khi dùng mà tủ lạnh có gặp lỗi gì nghiêm trọng mà bạn không thể tự sửa chữa được thì hãy liên hệ với Hotline của hãng để nhận được sự hỗ trợ kịp thời.